Etkili Tahsilat Teknikleri ve Tahsilat Kültürü Ayşe Burcu ARSLAN DEMİRTAŞ
Detaylar
- Eğitim Öncesi Analiz ve Farkındalık Testi
- Ayrı Bir Uzmanlık Alanı Olarak Alacak Yönetimi
- Alacak Yönetiminin Tarihçesi, Tanımı ve Doğru Uygulanması
- Tahsilat Kültürünün Bileşenleri
- İnsan Faktörü; Borçlu ve Alacaklı Psikolojisini Anlamak
- Tahsilatta Sorun Yaşamadan Önce Alınacak Önlemler
- Planlama ve Hazırlık Süreci
- Stres Yönetimi ve Gündelik Kullanım Teknikleri
- Zaman Yönetiminin Önemi ve Tahsilata Etkileri
- Tahsilatın Aşamaları
- Geciken Alacaklar ve Tahsil Edilememiş Alacaklar
- Tahsilatta Bilinmesi Gerekenler Evraklar
- Sürdürülebilir Müşteri İlişkisi İçin Tahsilat Yönetimi
- Sık Yapılan Hataların Telafisi ve Önlenmesi
- Müşteriye Göre Farklı Yaklaşım ve Tahsilat Stratejileri
- Tahsilat Sürecinde Müzakere ve İkna
- Tahsilat Günleri ve Saatleri
- Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
- Tahsilatı İlgilendiren Temel Muhasebe ve Hukuk Bilgileri
- Tahsilat Adımları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kişisel Becerilerin Geliştirilmesi
- Katılımcılarla Beraber Uygulamalı Tahsilat Görüşmeleri
- Tahsilat Sorun ve Çözümlerine Yaşanmış Örnekler
- Eğitim Sonrası Gelişim Değerlendirmesi ve Test İncelemesi
Eğitmen
Ayşe Burcu ARSLAN DEMİRTAŞ
Girişimci, Alacak Yönetimi Danışmanı, Tahsilat Eğitmeni
1986 doğumlu, İstanbulludur. 2009 Boğaziçi Üniversitesi Siyaset Bilimi ve Uluslararası İlişkiler bölümü mezunudur.
2010 Hollanda Tilburg Üniversitesi ‘Organizasyonlarda Kültürel Çeşitlilik Yönetimi’ bölümü Yüksek Lisans mezunudur. Hollanda Tilburg Üniversitesi Psikoloji Bölümündeki ‘Kültürlerarası Gelişim Psikolojisi’ Doktora Araştırmasında 2 dönem Proje Asistanlığı yapmıştır.
2009 yıllarında İstanbul’daki Başkent İletişim Akademisinde aldığı Diksiyon ve Seslendirme eğitiminin akabinde, TRT Ulus merkezinde Film ve Dizilerde Seslendirme yapmıştır.
Girişimcilik hikayesi, 2008 yılında Hollanda’da Erasmus öğrencisiyken ‘Uluslararası Alacak Yönetim’ alanında başlamıştır. Akabinde işveren konumunda danışman, yönetici ve eğitimci olarak çalışmıştır. Farklı kültürler arası ticarette yaşanan problemlerin araştırılması ve çözümüne dair danışmanlık yaparak Hollanda’da başladığı girişimcilik kariyerini bir üst seviyeye taşıyarak, 2011 yılında İstanbul’da ARS Danışmanlık firmasını tek başına kurmuştur. ARSinkaso® markasıyla Tahsilat Çözümlerinde yenilikçi bir yaklaşımı benimsemiş ve toplam 155 ülkede kurduğu network ile Türkiye’deki ilk Uluslararası Tahsilat Ofisini kurmuştur. 2012’de Hong Kong’ta düzenlenen GCS-Group Konferansında sunduğu ‘Türkiye’de Tahsilat Sektörü ve Kültürü’ sunumu ile başarı toplamış ve yılın en hızlı büyüyen GCS-Group Partneri ödülünü almıştır. 2012 yılından itibaren yurtdışında üyesi olduğu sektörel birlik ve derneğe olan üyelikleri sayesinde ve girişken yapısıyla çok ciddi bir insan kaynakları portföyüne sahiptir.
Eğitim Yeri
Zoom