Etkili Tahsilat Teknikleri ve Tahsilat Kültürü
Ayşe Burcu ARSLAN DEMİRTAŞ
Detaylar
- Eğitim Öncesi Analiz ve Farkındalık Testi
- Ayrı Bir Uzmanlık Alanı Olarak Alacak Yönetimi
- Alacak Yönetiminin Tarihçesi, Tanımı ve Doğru Uygulanması
- Tahsilat Kültürünün Bileşenleri
- İnsan Faktörü; Borçlu ve Alacaklı Psikolojisini Anlamak
- Tahsilatta Sorun Yaşamadan Önce Alınacak Önlemler
- Planlama ve Hazırlık Süreci
- Stres Yönetimi ve Gündelik Kullanım Teknikleri
- Zaman Yönetiminin Önemi ve Tahsilata Etkileri
- Tahsilatın Aşamaları
- Geciken Alacaklar ve Tahsil Edilememiş Alacaklar
- Tahsilatta Bilinmesi Gerekenler Evraklar
- Sürdürülebilir Müşteri İlişkisi İçin Tahsilat Yönetimi
- Sık Yapılan Hataların Telafisi ve Önlenmesi
- Müşteriye Göre Farklı Yaklaşım ve Tahsilat Stratejileri
- Tahsilat Sürecinde Müzakere ve İkna
- Tahsilat Günleri ve Saatleri
- Telefonda Etkili İletişim Teknikleri
- Tahsilatı İlgilendiren Temel Muhasebe ve Hukuk Bilgileri
- Tahsilat Adımları ve Dikkat Edilmesi Gerekenler
- Kişisel Becerilerin Geliştirilmesi
- Katılımcılarla Beraber Uygulamalı Tahsilat Görüşmeleri
- Tahsilat Sorun ve Çözümlerine Yaşanmış Örnekler
- Eğitim Sonrası Gelişim Değerlendirmesi ve Test İncelemesi
Eğitmen
AYŞE BURCU ARSLAN DEMİRTAŞ
Girişimci, Alacak Yönetimi Danışmanı, Tahsilat Eğitmeni
Ayşe Burcu Arslan, 2007’den bugüne uluslararası alacak yönetim sektöründe girişimci, yönetici, profesyonel koç ve eğitmen şapkalarıyla yer almaktadır. Boğaziçi Üniversitesi, Uluslararası İlişkiler bölümünden mezun olduktan sonra, Hollanda Tilburg üniversitesinden ‘Kültürel Çeşitlilik Yönetimi’ alanında yüksek lisans yapmıştır. 2011 yılında kurduğu ARS Danışmanlık Türkiye’nin ilk Uluslararası Tahsilat Ajansıdır. Ekibiyle beraber bugüne kadar hem binlerce ihracatçı KOBİ’ye hem de EXIMBANK, THY gibi büyük kurumlara yurtdışı alacak yönetimi konusunda 155 ülkede hizmet vermektedir. Basında yer alan röportajları ve yayınlarıyla da alacak yönetim sektöründe farkındalık yaratmayı önemseyen bir kadın girişimci olarak KAGİDER, BUMED, ICF Koçluk Derneği ve HİB diğer iş hizmetleri komite üyesidir. Ayrıca LİBER kitap kültür sanat derneği kurucu üyesi ve de DIŞYÖNDER yönetim kurulu üyesidir. Alacak Yönetim sektöründeki 2 uluslararası dernekte (IACC-International Association of Commercial Collectors ve LIC-League International for Creditors) yönetim kurulu üyesidir. Üst düzey yöneticilere Tahsilat Danışmanlığı ve Profesyonel İş Koçluğu yapmaktadır. Pek çok yerli ve yabancı birlik, dernek, ticaret ve sanayi odasında da binlerce kişiye sunum, eğitim ve seminerler vermektedir.
Eğitim Yeri
Zoom