Zor Konuşmaları Yönetmek - Gerilimi Diyaloğa Dönüştürmek
Yaprak BARAN TECİR
Eğitimin amacı, katılımcıların iş yaşamında ertelenen, gerilim yaratan veya ifade edilmesi güç konuları ilişkiyi zedelemeden; açık, sakin ve çözüm odaklı bir iletişimle ele alabilmelerini sağlamaktır.
Detaylar
Eğitimin İçeriği:
- Bir konuşmayı zorlaştıran unsurlar
- • Zor konuşmalarda kendi tepki biçimimizi fark etmek
- • Duygular yükseldiğinde iletişimi sürdürebilmek
- • Kişiye değil konuya ve davranışa odaklanmak
- • Açık, net ve sakin iletişim
- • Söylemesi zor olanı söyleyebilmek
- • Sınır koymak ve gerektiğinde “hayır” diyebilmek
- • Savunmacı tepkilerle başa çıkmak
- • Zor kişiler karşısında iletişim dilini korumak
- • Gerilimi düşüren soru ve ifadeler
- • Gerçek iş yaşamı örnekleri üzerinden uygulamalar
Eğitmen
DR. YAPRAK BARAN TECİR
Eğitmen, Yönetici & Takım Koçu, Konuşmacı | Yazar
İ.Ü. İşletme Fakültesi mezunuyum. Mezuniyet sonrası aynı üniversitenin Davranış Bilimleri Anabilim Dalı’nda “3, 4 ve 5 yıldızlı otellerde çalışan personel ile müşteri arasındaki ilişkiler” konulu teziyle yüksek lisansımı tamamladım. Ardından, Yönetim organizasyon ve Personel Yönetimi bölümünde “Kurumsallaşma ve Örgüt Kültürü Arasındaki İlişki” konulu teziyle doktor unvanını aldım. Ayrıca, İstanbul Üniversitesi Uzaktan Eğitim Felsefe Bölümü mezunuyum. Gerçekleştirdiğim akademik çalışmalar arasında; İstanbul ili sınırları içerisindeki faaliyet gösteren özel okulların kurumsallaşma düzeyi ve üretim sektöründe faaliyet gösteren firmalarda astların yöneticilerini model almasına ilişkin araştırmaları yer almakta. Profesyonel iş hayatım ağırlıklı olarak basın ve ilaç sektöründedir. İnsan kaynakları ve eğitim alanında yöneticilik görevlerinde yer aldım. Koçluk yolculuğuna Adler International Learning Koçluk Okulu ile başladım. Koçluğu öncelikle bireyin kendi farkındalığını görmesi ve ortaya çıkarması sürecinde bir yolculuk olarak değerlendirmekteyim. Adler ile başlayan yolculuğum, Erikson’da NLP Master olarak devam etti. Ardından, iki yıllık Gestalt Eğitimini tamamladım. ODM 1, ODM 2 eğitimlerini aldım. İş hayatındaki bireylere yönetici koçluğu ve aile şirketlerinde ikinci kuşaklara ikinci kuşak koçluğu ve mentorluğu yapıyorum. Pati ve Tata, Güçlü Soru Sorma Sanatı, Kendini İfade Etmenin 125 Yolu ve Anlayarak Hızlı Okuma kitaplarının yazarıyım. Üniversitelerde, şirketlerde ve yerel yönetimlerde liderlik, koçluk, mentorluk ve kişisel gelişim eğitimleri vermekteyim. Ayrıca, alanında uzman danışmanlarla kurduğum iş birlikleri sayesinde her kuruma özel, bütünsel çözümler sunmaktayım.
Eğitim Yeri
Zoom Meeting Uygulaması. Eğitimlerimiz online gerçekleştirilmektedir. Bahçelievler Istanbul
