Müşteri İstihbaratı ve Risk Yönetimi
Sinan BAYRAKTAR
Detaylar
Riskin tanımı ve yönetilmesi süreçlerinde, satışlardan ve tedarikten doğan risklerin de yönetilmesi, işletme finansal yönetiminin önemli bir parçası sayılmaktadır.
Müşteri istihbaratı ve neticesinde ulaşılan müşterilerin her açıdan yönetilmesi risklerin tanımında esastır.
Eğitim kapsamında müşteriye ulaşma, ulaşılan müşteriyi risk açısından yönetme ve oluşabilecek genel riskler içerisinde maksimum verim ile minimum risk alınması teknikleri işlenecektir.
Sinan Bayraktar
- Türkiye gerçekleri ve kriz yönetimi
- Sektörel analiz ve tahsilatta sektör farklılıkları
- Güncel ekonomiden kaynaklanan sorunların yarattığı tahsilat çözümleri
- Tahsilatta finansal uygulamaların tanımı ve bilinmesi gereken finansal araçlar
- Sorunlu müşterilerle ilişki yönetimi,
- Müşterilerde aranacak niteliklerin belirlenmesi,
- Müşteri Analizi ve Araştırması “Doğru Müşteri, Doğru Satışı Getirir”
- Müşteri analiz yöntemleri
- Bireysel veya kurumsal müşteri ayrımı, key account müşteri kavramının analizi
- Key account müşterilerde yaşanabilecek tahsilat sorunları, vade gecikmeleri
- Mevcut ve yeni müşteri bulmada istihbarat ve araştırma etkinlikleri
- Digital müşteri analizi
- Risk’in tanımı
- Risk yönetimi unsurları
- Finansal risklerin yönetimi
- İşletme risklerinin yönetimi
- Alacak Yönetimi, Alacak Yapılandırması ve Bilanço İçerisinde Alacakların Önemi
- Alacakların yönetiminde etkinliği arttırmak için öneriler
- Tahsilat Gecikmelerinin Mali Tablolar Üzerindeki Etkileri ve kurum açısından değerlendirilmesi,
- Geciken Tahsilatta Kıymetli Evrak ve Vade Yapılandırması, alternatif öneriler
- Kredili satışlardaki riskler ve risklerin tanımlanarak doğru risk alma yöntemleri
- Mevcut personelin kişisel analizi ve tahsilata etkisinin ölçülmesi
- Bayilik ve VİP müşterilerde Kredi Risk Yönetimi ve Müşteri Kredi Limiti Tahsisi
- Müşteri ve sektör bazında scoring ve önemi
- Gecikmiş Alacaklar Takibi ve Tahsili Gecikmiş Alacaklardaki Hukuksal sorunlar ve çözüm önerileri
- Tahsilat etkinliğinde hukuksal sözleşmelerin gücü
- Alacakların ortalama tahsil süresi, borçların ortalama ödeme süresi ve alacak yaşlandırma çizelgelerinin yorumu ve örneklemeleri
- Önerilerin ve sorunların tartışılması
Eğitmen
Sinan BAYRAKTAR
Ekonomist, Akademisyen, Eğitmen, Danışman
Kariyer yaşamına 1973 yılında Türkiye İş Bankası A.Ş.’de adım attı.Bankacılık çalışmaları ile beraber yürütülen tahsil yaşamında (İstanbul İktisadi ve Ticari İlimler Akademisi – Sultanahmet ) Marmara Üniversitesi İşletme bölümü lisans programını tamamlayarak aynı bankanın çeşitli kademelerinde görev almıştır. İstanbul’daki büyük şubelerde üst düzey yönetici ve şube Müdürlüğü görevleri ile birlikte iş yaşamının değerli katkılarını alarak öğrenimini sahada sürdürmüştür. 23 yıllık Bankacılık ve Finans Kariyerini değişik alanlarda sürdürmeyi amaçlayarak 1996 yılında reel sektör iş yaşamına erken emeklilik yaparak katılım sağladı. 1994 yılında iş yaşamında değişiklik istemini, konusunda ve sektöründe güçlü konumda olan Zorlu Holding A.Ş.’de Finans ve Pazarlama Koordinatörü olarak göreve başlayarak reel sektörde çalışmaya başlayarak devam ettirdi. Bu dönemde, Holding’in yapılanma çalışmalarında aktif görevlerde bulundu. Aynı tarihlerde grubun aldığı yeni yatırım kararlarından biri olan Vestel A.Ş.’nin ve Denizbank’ın gruba katılımı ve yeniden yapılandırılması çalışmalarında aktif görevlerde bulundu. 2001 yılında Zorlu Holding A.Ş. deki görevinden kendi isteği ile ayrılarak, Finans danışmanlığı yanı sıra Bankacılık alanında da çalışmalarına devam etmiştir. (Egebank, Sitebank TMSF çalışmaları) Albarakatürk A.Ş. Sultanhamam Şube Müdürlüğü ve üst düzey yöneticilik görevleri) Yönetim ve Eğitim Danışmalığı çalışmalarını bu dönemde daha aktif hale getirerek, Pazarlama ve satış konuları yanı sıra yurt içi ve yurt dışında çeşitli eğitimlere katılmış, bankacılık sektörü yanı sıra holding döneminde oldukça yoğun eğitim programlarını koordine etmiş ve bizzat eğitim vererek, özellikle Sultanhamam, Kapalıçarşı ve Tahtakale piyasasında edindiği tüm deneyimlerini çalışanlara
aktarmıştır. Eğitim çalışmaları aşamasında kariyerinde farklı öğretileri de benimseyerek Hastane ve Sağlık İşletmeciliği Yüksek Lisans eğitimini de tamamlamıştır. İstanbul İşletme Fakültesi İşletme Enstitüsü Bankacılık ve Finansal Yönetim alanında yapılan yüksek lisans çalışmalarını ileriki yıllarda akademik çalışmalar nedeniyle doktora ile tamamlayarak akademik hayata atılımlarını sürdürmüştür. 1995-2000 yılları arasında İstanbul üniversitesi İktisat Fakültesinde, dönemsel uygulamalı ve piyasa ağırlıklı pazarlama dersleri vererek öğrencilere farklı deneyimler katmıştır. Finans sektöründe mali tahlil, bilanço analizleri ve istihbarat başta olmak üzere ve özellikle tekstil sanayinin önemli merkezlerinden Eminönü-Mahmutpaşa piyasasındaki deneyimlerini de birleştirerek muhtelif bankalara Bankacılığa İlk Adım eğitimi, İş yaşamında profesyonel davranış, Mali Analiz Teknikleri, Ticari firmalara ise Pazarlama ve Satış konuları başta olmak üzere çeşitli yetişkin eğitimleri vermektedir. Örgütsel davranış ve psikolojik danışmanlık konularında aldığı eğitimlerle desteklediği satış uzmanlığı konularında, görev aldığı firma ve kuruluşlarında önemli yapılanmalar ile birlikte saha satış işlemleri gerçekleştirmiştir. Satış ve satın alma uğraşıları arasında birçok kuruluşun bayi yapılanmaları ve satış örgütlerinin düzenlenmesi çalışmalarını devam ettirmektedir. Sivil Toplum Kuruluşlarındaki aktif çalışmalarında Çin Ticaret Derneği kurucu üyeleri arasında yer alarak, ASEAN ve RECEPT (SAARC) Bölgesinde ticari yaşama ilişkin çalışmalarına devam etmektedir.
2010-2011 yılı eğitim döneminde de akademik olarak İstanbul’da T.C. Yeni Yüzyıl Üniversitesi bünyesinde Bankacılık ve Sigortacılık ile Pazarlama Meslek Yüksek Okulunda Program Başkanı ve tam zamanlı öğretim görevlisi olarak görev yapmış, 2011 yılından bu yana T.C. Okan Üniversitesi-Meslek Yüksek Okulunda tam zamanlı öğretim görevlisi ve Müdür Yardımcısı olarak çalışmalarını devam ettirmiştir. Pandemi dönemi ile birlikte yarı zamanlı üniversite programlarında öğretim görevlisi
olarak çalışmalarına devam etmektedir. 2016 yılından bu yana 3 adet kitap yayın hayatına dahil edilmiş olup, kitaplar ile ilgili çalışmalar ve bilgiler diğer bölümlerde yer almaktadır.
Eğitim Yeri
Zoom