image
  • FATMA MERİÇ DEMİREL
  • FATMA MERİÇ DEMİREL DANIŞMANLIK

Fatma Meriç Demirel, kurumsal yapıların farklı departmanlarında uzun seneler yönetici pozisyonunda çalıştı. Profesyonel yaşamı boyunca; çalışan memnuniyeti, bağlılığı ve iletişimi araştırmalarında liderlik yaptı, sonuçları analiz edip iş planları oluşturdu. Kalite uygulamalarını iyileştiren, öneri ve şikâyet yönetimi performansını geliştiren süreçleri tasarladı. Müşterileri segmente etti, yeni portföyler için kampanya ve satış stratejileri hazırladı. Çalışanlara yönelik eğitim ve koçluk organizasyonları planlayıp uyguladı. İnsan Kaynakları departmanıyla işe alım, yerleştirme ve oryantasyon süreçlerinde ortak çalışmalar yaptı. Koç Holding ile inovasyon, fikri haklar ve patent projelerinde yer aldı. Çalışan ve müşteri deneyimi, sadakati konusunda proje bazlı pek çok programı yürüttü. Koçluk çalışmalarını her dönemde aktif bir şekilde sürdürürken, Foundations of Professional Coaching, Coaching in the Context of Work, Moving Toward Artful Coaching programlarını tamamladı. TTI Success Insights ölçme, değerlendirme ve gelişim araçları uzmanıdır.

Çalışmalarına özel kuruluşların yanı sıra Türkiye Kalite Derneği ve Bahçeşehir Üniversitesi'nde devam etmektedir. Yayımlanmış kitapları olan ve çeşitli dergilerde yazan eğitmen iki çocuk annesidir. Lisans eğitimini Uludağ Üniversitesi İktisadi Bilimler Uluslararası İlişkiler bölümünde, yüksek lisans eğitimini Bahçeşehir Üniversitesi Sosyal Bilimler İnsan Kaynakları Yönetimi alanında yapmıştır.