• ZOR KİŞİLER VE ZOR DURUMLARLA BAŞA ÇIKMAK
image

Doğru iletişim yöntemleriyle, zor koşullarda sağlıklı iletişim sağlamanın yöntemlerinin öğretileceği bu eğitimde, başarıya bir adım daha yaklaşacaksınız.

image

İrem RONA İNAN

Eğitmen

  • EĞİTİM DETAYI
  • LOKASYON

KİMLER KATILMALI

Zor kişiler ve zor durumlarla karşılaşan herkes

AMAÇ

* Zor durumlarda daha pozitif ve profesyonelce yaklaşmayı başarmak

* Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek

* Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak

* Objektif değerlendirmenin önemini kavramak

* Zor insanları yargılamadan anlamaya çalışmak

* Öz denetim üzerinde çalışmanın önemini görmek

İÇERİK

  • Zor durumlara yönelik strateji belirlemek
  • Ben ve müşterim
  • Etkiler Dairesi

  • Farklı Kişilikler, Farklı Yaklaşımlar
  • Farklı bakış açıları geliştirmek

  • Yaklaşım tarzımızın tepkileri nasıl etkilediğini görmek

  • Karşı tarafın tutumunu değiştirmek

  • Zor durumların hedefi olmamak

  • Empati
  • Kimin hangi durumda zor insana dönüşebileceğini anlamak

  • Zor durumları yargılamadan anlamak

  • Algılamayı etkileyen faktörler
  • Objektif değerlendirmenin önemi

  • İletişim Engellerini Aşmak için Yapıcı Çözümler

  • İletişimde güven

  • İletişim Tarzlarımız

  • Farklı iletişim kanalları oluşturmak

  • Sık karşılaştığımız durumlara alternatif yanıtlar

  • Etkin Dinleme

  • Özdenetim

  • Zihinsel teknikler

  • Duygularımızı Tanımak ve Kontrol Etmek

  • Öz denetim üzerinde çalışmanın önemini görmek

  • Fiziksel teknikler